Часто задаваемые вопросы

Ответ:
ООО «А-Энерго» предоставляет Вам различные варианты оплаты за потребленную тепловую энергию и горячее водоснабжение, чтобы каждый из Вас мог выбрать наиболее удобный и подходящий вариант оплаты.

Варианты оплаты для физических лиц:
 Оплата банковской картой без комиссии в отделениях и терминалах Сбербанка России и (или) подключив услугу «Автоплатеж»;
 Оплата в Отделениях почты России

Для юридических лиц:
 Оплата в отделениях и терминалах Сбербанка России.

Более детальную информацию о способах оплаты за потребленную тепловую энергию и горячее водоснабжение Вы можете узнать обратившись лично к специалистам абонентской группы отдела реализации тепловой энергии (график работы и часы приема специалистов указаны в разделе «Потребителям» подраздел «Обслуживание потребителей») или позвонив по телефону: 8(38443) 5 -12 -00.

Уважаемые абоненты!
Во избежание начисления пени за просрочку платежей необходимо своевременно оплачивать полученные коммунальные услуги в срок до 10 числа месяца ежемесячно.

Ссылка на документ: «Постановление Правительства РФ от 8 августа 2012 г. N 808 "Об организации теплоснабжения»

Ответ:
Для физических лиц:
1. Написать заявление установленного образца (ссылка на документ)
2. К заявлению приложить копии следующих документов:
 Паспорт гражданина РФ;
 Правоустанавливающие документы на недвижимое имущество, (свидетельство о государственной регистрации права собственности, договор купли-продажи и т.д.);
 Технические условия на теплоснабжение;
 Акт разграничения балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности;
 Акт, подтверждающий сведения о наличии и типе прибора учета.

Для юридических лиц:
1. Подать заявку на заключение договора теплоснабжения, содержащую следующие сведения:
 Полное наименование организации;
 Место нахождения организации;
 Место нахождения теплопотребляющих установок и место их подключения к системе теплоснабжения (тепловой ввод);
 Тепловая нагрузка теплопотребляющих установок по каждой теплопотребляющей установке и видам тепловой нагрузки (отопление, кондиционирование, вентиляция, осуществление технологических процессов, горячее водоснабжение), подтвержденная технической или проектной документацией;
 Договорный объем потребления тепловой энергии и (или) теплоносителя в течение срока действия договора или в течение 1-го года действия договора, если договор заключается на срок более 1 года;
 Срок действия договора;
 Сведения о предполагаемом режиме потребления тепловой энергии;
 Сведения об уполномоченных должностных лицах заявителя, ответственных за выполнение условий договора (за исключением граждан-потребителей);
 Расчет объема тепловых потерь тепловой энергии (теплоносителя) в тепловых сетях заявителя от границы балансовой принадлежности до точки учета, подтвержденный технической или проектной документацией;
 Банковские реквизиты;
 Сведения об имеющихся приборах учета тепловой энергии, теплоносителя и их технические характеристики.

ВАЖНО!
Для подключения индивидуального дома, гаража и т.п. к тепловым сетям необходимо подать специалистам абонентской группы отдела реализации тепловой энергии ООО "А-Энерго» заявку на технологическое присоединение и заключить договор на технологическое присоединение. Более подробную информацию о технологическом присоединении Вы можете получить, обратившись лично к специалистам абонентской группы отдела реализации тепловой энергии (график работы и часы приема специалистов указаны в разделе «Потребителям» подраздел «Обслуживание потребителей») или позвонив по телефону: 8(38443) 5 -12 -00.

Ссылка на документ: «Постановление Правительства РФ от 8 августа 2012 г. N 808 "Об организации теплоснабжения»

Ответ:
Самый распространенный договор между РСО и потребителем - это договор поставки. Его заключают к примеру на теплоснабжение и поставку горячей воды. Договор имеет стандартный вид и соответствует ГК РФ. В договоре поставке подробно описаны права и обязанности сторон, о сроках и количестве поставки, излагается вопрос об оплате и ответственности за неисполнение пунктов договора.
В договоре должно отмечаться, например среднесуточное количество тепловой энергии, поставляемое потребителю.

Ответ:
Ресурсоснабжающая компания заключает договор с потребителем (в т.ч. управляющей компанией) о поставке благ: теплоснабжение, горячее водоснабжение и т.д.
В договоре прописывается срок и тарифы.

Ответ:
Ресурсоснабжающая организация - это производитель необходимого ресурса и одновременно его поставщик.
Например, вода которая течет из ваших кранов - это заслега городского водоканала, который по трубам направляет воду к вашему дому.
Если говорить об отоплении в холодное время то за это несут ответственность Компании, в чьем ведении находятся котельные и теплотрассы до границ разделения. Для домов с индивидуальным обеспечением тепла действуют свои котельные и отопительные станции.
Таким образом ресурсоснабжающая компания - это поставщик важнейших благ, которыми вы пользуетесь ежедневно, но за которые также необходимо платить по установленным тарифам.
Тарифы, при этом, устанавливаются государством.